Tentang layanan
Website mastercut.pages.dev adalah sarana melakukan reservasi layanan pangkas rambut di MASTERCUT. Dengan menggunakan website dan mengajukan booking, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan yang relevan dengan proses reservasi.
Sistem ini saat ini berjalan sebagai layanan MASTERCUT, bukan sebagai platform THECUT yang telah diluncurkan. Ketika platform terintegrasi nantinya hadir, ketentuan tambahan dapat berlaku dan akan diumumkan terlebih dahulu.
Proses booking
- Pelanggan memilih layanan utama dan layanan tambahan (bila tersedia), kapster, serta tanggal/jam yang dapat dipilih.
- Pelanggan memasukkan nomor WhatsApp yang dapat dihubungi; pengisian nama bersifat opsional pada versi saat ini.
- Booking dinyatakan berhasil setelah sistem menampilkan konfirmasi dan kode booking. Memilih jam saja belum mengunci jadwal.
- Untuk booking pelanggan melalui website saat ini, pemesanan harus dilakukan sedikitnya 2 jam sebelum waktu layanan, dengan seluruh waktu ditampilkan dalam WIB.
Ketersediaan jadwal dapat berubah hingga booking berhasil disimpan. Jika jadwal telah diambil pelanggan lain, Anda perlu memilih waktu lain.
Layanan, durasi, dan harga
Harga serta estimasi durasi mengikuti daftar layanan aktif yang ditampilkan pada saat Anda mengajukan booking. Jika Anda memilih layanan tambahan, harga dan durasinya dapat dijumlahkan sesuai pilihan. Jenis layanan, daftar kapster, jam operasional, dan harga dapat diubah oleh pengelola.
Harap memastikan pilihan dan total biaya pada ringkasan sebelum mengonfirmasi. Jika layanan yang diminta berubah setelah booking, pengelola akan menjelaskan perbedaan biaya yang relevan sebelum layanan tambahan diberikan.
Pembayaran
Untuk versi MASTERCUT saat ini, pembayaran dilakukan langsung di toko saat kunjungan. Website belum menerima uang muka maupun pembayaran QRIS otomatis. Jika pembayaran online nantinya aktif, informasi nominal, batas waktu, bukti transaksi, pembatalan, dan ketentuan pengembalian dana akan dijelaskan sebelum pembayaran dilakukan.
Pembatalan, perubahan jadwal, dan keterlambatan
Jika Anda perlu membatalkan atau mengubah booking, hubungi pengelola MASTERCUT melalui kanal resmi sesegera mungkin dan siapkan kode booking. Pada versi sistem saat ini, perubahan jadwal dan pembatalan ditangani oleh karyawan; pelanggan belum memiliki fitur mengubah sendiri lewat akun.
Datanglah sesuai jadwal. Keterlambatan dapat memengaruhi ketersediaan kapster; pengelola mungkin menawarkan penjadwalan ulang berdasarkan kondisi operasional dan ketersediaan waktu. Jika Anda tidak hadir, reservasi dapat ditandai sebagai no-show.
Kewajiban pelanggan
- Memberikan nomor WhatsApp yang benar dan dapat dihubungi.
- Memastikan detail pilihan layanan, kapster, serta jadwal sebelum konfirmasi.
- Tidak menggunakan bot, membuat reservasi fiktif, mengganggu layanan, atau menyalahgunakan sistem.
- Menunjukkan kode booking bila diminta saat kunjungan.
Nomor WhatsApp diperiksa berdasarkan format, bukan dibuktikan kepemilikannya melalui OTP. Pengguna bertanggung jawab atas kebenaran data yang diberikan.
Ketersediaan dan penanganan gangguan
Kami berupaya menjaga informasi layanan dan jadwal tetap akurat, tetapi perubahan operasional, gangguan jaringan, atau keadaan di luar kendali dapat memengaruhi layanan. Bila reservasi memerlukan penyesuaian, pengelola akan mengupayakan komunikasi melalui kontak yang diberikan pelanggan.
Tidak ada ketentuan di halaman ini yang dimaksudkan mengurangi hak konsumen yang dijamin peraturan perundang-undangan.
Perlindungan data
Pengelolaan data pelanggan dijelaskan dalam Kebijakan Privasi MASTERCUT, yang menjadi bagian terkait penggunaan website ini.
Perubahan ketentuan
Syarat dan Ketentuan dapat diperbarui apabila metode booking, pembayaran, akun pelanggan, atau struktur platform berubah. Versi terbaru ditampilkan di halaman ini. Ketentuan yang relevan untuk suatu transaksi adalah informasi yang diberitahukan kepada pelanggan ketika transaksi tersebut dilakukan, sepanjang sesuai hukum yang berlaku.
Bantuan dan kontak
Untuk pertanyaan seputar booking, koreksi data, keluhan, atau permintaan perubahan jadwal, hubungi pengelola melalui kanal kontak resmi MASTERCUT dan sertakan kode booking jika ada.